Objetivos Específicos:

Al término del taller el participante:

1. Realizará una lista de difusión del procedimiento de elaboración de procedimientos.

2. Determinará la planeación de recursos.

3. Desarrollará la matriz de competencias por puestos o perfiles de puestos, diagnósticos de necesidades de capacitación y plan de formación.

4. Determinará infraestructura, presupuesto, inversión en infraestructura y mantenimiento correctivo preventivo.

5. Identificación y gestión del ambiente de trabajo.

6. Identificación de quejas y como mantener una mejor comunicación con el cliente.

7. Desarrollará criterios de selección de compras e inspección de productos comprados.