OBJETIVO

Al término del taller, el participante:
Identificará y aplicará los pasos de la ruta de la calidad y las herramientas de calidad que la apoyan, en procesos de mejora continua dentro de un sistema de gestión de la calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Al término del taller, el participante:
1. Leerá e interpretará los conceptos generales de mejora continua, el Ciclo PHVA y los pasos de la ruta de la calidad.
2. Identificará el procedimiento de administración de proyectos de mejora y la manera de aplicarlo en su organización.
3. Clarificará el proyecto de mejora en el que va a trabajar, junto con los demás miembros de su equipo, y aplicará las distintas herramientas que se pueden utilizar para llevar a cabo la clarificación.
4. Describirá la situación actual del proyecto de mejora en el que participa e identificará las distintas herramientas que pueden apoyar para llevar a cabo dicho paso dentro de la ruta de la calidad.
5. Analizará la situación actual del proyecto de mejora en el que participa e identificará las distintas herramientas que pueden apoyar para llevar a cabo dicho paso dentro de la ruta de la calidad.
6. En conjunto con sus compañeros de equipo, buscará e identificará las alternativas de solución para el proyecto de mejora en el que participa.
7. Determinará las acciones a realizar en el proyecto de mejora en el que participa, utilizando el planificador y la gráfica de gantt.
8. Identificará en qué consisten la ejecución de acciones y la verificación de resultados de la ruta de la calidad; así como las distintas herramientas que pueden apoyar para llevarlas a cabo.

CONTENIDO

Este taller está dividido en dos etapas, la primera de 3 días de trabajo, en donde se presenta lo siguiente:

• Introducción, Explicación de Objetivos y Reglas del curso
• Introducción a los conceptos de calidad y mejora continua
• Paso 1 de la ruta de la calidad: Clarificación del proyecto de mejora
• Paso 2 de la ruta de la calidad: Descripción de la situación actual
• Paso 3 de la ruta de la calidad: Análisis de la situación actual
• La búsqueda de alternativas
• Paso 4 de la ruta de la calidad: Determinación de acciones
• Pasos 5 y 6 de la ruta de la calidad .Ejecución y verificación de acciones.

En la segunda etapa de un día se presenta la verificación de los resultados de la implementación de los proyectos de mejora que la institución decida realizar, así como la presentación, del resto de los pasos de la ruta para concluir con el primer ciclo de mejora continua. 

DIRIGIDO A 

Dirigido al personal de las organizaciones que estén interesadas en mantener el proceso de mejora continua en su sistema de gestión de la calidad.