OBJETIVOS ESPECIFICOS
Al término del taller, el participante:
1. Identificará la política de Calidad, objetivos e indicadores por funciones y niveles pertinentes.
2. Desarrollará el mapa de procesos y definirán el alcance del sistema de gestión de la calidad.
3. Desarrollará el plan de calidad y el procedimiento de producto no conforme.
4. Elaborará encuestas de servicio al cliente y procedimiento de Auditorías de Servicio.
5. Realizará la matriz de responsabilidades para la implementación de cada uno de los lineamientos de la Norma ISO 9001:2008 y exclusiones.
6. Se llevará a cabo programas de revisión por la dirección
7. Se desarrollará el manual de funciones y organigrama de la organización.
8. Definirá el plan de comunicación interna.
DIRIGIDO A
Directivos de las organizaciones que estén interesadas en implementar un sistema de gestión de la calidad.