La Universidad Autónoma de Campeche (UACAM) en cumplimiento con el compromiso contraído con la sociedad campechana y la declaración de su misión y visión en su Plan Estratégico Rector, inicia en mayo de 2005 una serie de Cursos de Capacitación con asesorías e impartición de los mismos por parte de ICA Consultores América, tanto para los Directivos de la Universidad, como para los administrativos, mandos medios y superiores, necesarios para establecer el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Todo esto con recursos de PIFIEMS y PIFI.
La visión fue construir un SGC integral que abarcara todo el Proceso Educativo y fuera transversal, que incluyera los procesos y las áreas que en ellos intervienen, esto nos permitió primero, que el SGC fuera Institucional y no islas de procesos aislados y de diferentes áreas. Segundo la optimización de los recursos financieros de la institución respecto del costo que esto implicaría si se optara por la estrategia de construir SGC en cada área o Direcciones Generales.
Con el apoyo y asesoría constante de ICA Consultores América se pudieron establecer las estrategias adecuadas para llegar a la meta establecida al inicio de este proyecto.
El nueve de enero de 2008, la casa certificadora QSI América (México), entregó a la Universidad Autónoma de Campeche el documento que certifica que el Sistema de Gestión de Calidad de esta Casa de Estudios cumple con el ISO 9001-2000, dirigida a elevar la satisfacción del cliente.
El alcance de esta certificación incluye los procesos para el Diseño de Programas Educativos de Licenciatura y Bachillerato, Inscripción y Reinscripción, Inducción, Planeación y Ejecución del Curso, Servicio Social, Titulación hasta el Seguimiento de Egresados así como los Servicios y Áreas de Apoyo.
El SGC es evaluado a través de auditorías internas y externas para constatar su conformidad con la norma ISO 9001-200
La certificación permite mejorar la capacidad de la institución para cumplir con los requisitos de sus clientes; mejorar el cumplimiento de responsabilidades del personal; asegurar la aplicación de políticas y procedimientos, así como verificar las causas de las no conformidades y la implementación de acciones preventiva y correctivas.
Otros de los beneficios es que genera mayor confianza y credibilidad en nuestros servicios, normalizando nuestros procesos y se fortalece la imagen de la Institución entre otros.
Es de destacar el esfuerzo de toda la comunidad universitaria para lograr esta certificación y de nuestros asesores de ICA, así como su compromiso permanente en la mejora continua que le permite a la Universidad Autónoma de Campeche continuar su camino hacia la excelencia.
M. en C. Ricardo Gómez Arteaga
Director de Evaluación y Calidad
De la UACAM.
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